Michiプライバシーポリシー
最終更新: 2026-09-28
Michi is a brand operated by Equal Voice Lab Limited (Company No. 16600829 · ICO Reg. No. ZB959895)
Michi（「私たち」）はあなたのプライバシーを大切にします。本ポリシーは個人情報の収集、使用、保護方法を説明します。
1. 収集する情報
1.1 あなたが提供する情報
名前、メールアドレス、連絡先（ショッパーへの連絡や申請時）。
1.2 自動的に収集される情報
IPアドレス、ブラウザの種類、訪問時間、ページビュー。
1.3 Cookie情報
サイト機能のための必須Cookieと、サービス改善のための分析Cookieを使用します。
1.4 AI検索データ
検索クエリはAI商品推薦機能の改善に使用される場合があります。
1.5 ショッパー ✓ Verified 審査データ
✓ Verified バッジを申請するショッパーは、日本の携帯番号（070／080／090）に送信されるワンタイムコード（SMS OTP）を入力して日本在住を確認します。Michi は公的書類・住所証明・銀行情報・本人確認書類を一切収集・保管しません。保持するのは認証済みの携帯番号・認証日時・1行の内部メモのみで、コード自体はハッシュ化して短時間のみ保存し、平文では保持しません。✓ Verified は社内審査の結果であり、身元の法的保証ではありません。取引リスクはご利用者ご自身でご判断ください。申請の送信時には、IPアドレス、その所在国およびブラウザ情報も記録します。これらは審査担当者が申請内容の確認と重複・虚偽申請の検知にのみ使用します。
1.6 会員登録および設定情報
無料会員に登録するには、お名前・メールアドレス・国／地域、および少なくとも1つの商品カテゴリーのご提供が必須です。任意で電話番号・配送希望・仕入れ頻度・店舗の有無・月間予算をご提供いただけます。これらは適切なショッパーとのマッチング、およびサービス改善のための集計・匿名化した分析に使用します。登録フォームで週刊メールの購読可否を選択できます。
1.7 集運サービス（Michi Shipping）データ
Michi Shippingで集荷転送を申請される際、以下を取得します：お客様のメールアドレス、配送先のお名前・電話番号・英国郵便番号／住所、商品リスト（名称・数量・単価・通貨）、申告重量、箱のサイズと配送方法の選択、InPost Parcel LockerのID（該当する場合）、発送時にご利用の運送会社名と追跡番号、および集運料金の決済記録（Stripe処理）。
1.8 サイト内チャットアシスタント
当サイトには自動チャットアシスタント（ルールベースで、返信の生成にAIは使用しません）があります。チャット欄に入力されたメッセージ内容は、対応する回答を返すためにリアルタイムで処理されます。また、不正利用防止とレート制限のため、チャットリクエストのIPアドレス等の技術データを記録します。チャットアシスタントから当社のFacebookページ／Messengerに進むことを選択された場合、そのやり取りはMeta Platformsが同社のプライバシーポリシーに基づいて処理します。
1.9 アカウントの不正利用防止
無料登録の公平性を保つため、会員のメールアドレスを確認し、登録時にネットワーク（IP）アドレスと端末識別子を一方向（ハッシュ化）の形式で保存します。これは不正・濫用の防止という正当な利益に基づく処理です。これらは重複・不正アカウントの検知にのみ使用され、実際の IP アドレスに戻すことはできません。アカウントが存在する間、保管されます。
1.10 会員とショッパー間のサイト内メッセージ
Michiのサイト内チャット機能でショッパー（または会員）とやり取りする際、メッセージの内容、送信日時、双方の身元情報を保存します。処理の目的は次のとおりです：①チャット機能自体の提供、②サービス・会話記録の保持、③カスタマーサポート、④セキュリティおよび不正利用防止、⑤苦情対応・紛争解決、⑥法的請求の主張・行使・防御。双方が閲覧しているサイトの言語が異なる場合、メッセージ内容は自動翻訳のため第三者AIサービスであるOpenAI（米国）に送信されることがあります —— 原文と翻訳文の両方を保持します。OpenAIの公開ポリシーによると、APIを通じて送信されたデータはデフォルトではモデルの学習に使用されません（当社が明示的にオプトインしない限り）。詳細は第3条参照。会話は通常、最後のメッセージから6ヶ月後に自動的に完全削除されます（第7条参照）が、進行中の苦情・紛争・法的請求に関連する会話については、当該事案が解決するまで削除を一時停止する場合があります。メッセージ記録の早期削除はいつでも依頼できます（第4条参照）が、相手がすでに閲覧・保存したコピーを削除することはできません。ご自身を守るため、チャットではパスワード、支払いカード情報、政府発行の身分証明書番号、その他不要な機微個人情報を共有しないようお願いします。
2. 情報の使用方法
- プラットフォームサービスの提供と維持
- ショッパー申請の処理
- ユーザー体験とプラットフォーム機能の改善
- サービス関連通知の送信
- 法的要件への準拠
- 会員データ・利用データを集計または匿名化して分析し、需要動向の把握とサービス改善に役立てること
- ご同意いただいた場合、Michi の週刊メール（新商品・トレンド・お得な情報）を配信すること。各メールからワンクリックで配信停止できます。同意を取り消しても、停止されるのはこれらのメールのみで、ショッパー情報の閲覧やチャットには影響しません
- 集荷転送サービスの履行（通関申告、到着荷物と申請の照合、配送手配を含む）
処理の法的根拠：プラットフォームおよびマッチングサービス（メール確認後のショッパー情報の閲覧・アプリ内チャットの利用を含む）の提供は「契約の履行」であり、マーケティングメールへの同意の有無には左右されません。集計分析およびサービス改善は「正当な利益」、週刊メールの配信は「同意」です（新規会員は登録フォームで選択。本ポリシー更新前に登録された会員には英国 PECR の「ソフトオプトイン」に基づき配信し、再確認をお願いします）。同意はいつでも、メール内の配信停止リンクまたは hello@michiproject.com への連絡により撤回できます。
3. 情報の共有
個人情報を販売することはありません。
ショッパーに連絡する際、あなたの連絡先情報（氏名とメール）は連絡のため当該ショッパーに共有されます。バイヤー会員登録は完全に無料で、支払いは発生しません。Michi Shipping サービスの支払いは決済代行の Stripe が処理し、Stripe は取引完了に必要なメールと支払い情報のみを受け取り、同社のプライバシーポリシーに従います。Michi はカード番号全体を保存しません。
集運サービスの決済もStripeが処理します。サービス完了のため、ご提供いただいたお届け先情報（氏名、住所、連絡先）および商品申告情報は、日本→英国間の転送を担当する物流パートナーおよび英国InPost（英国内最終配送）と、配送手配および通関申告の目的に限り共有されます。
第三者プラットフォーム：Facebook / Messenger 経由で当社にご連絡いただく場合、または当社のSNSページに移動される場合、そのデータは Meta Platforms Ireland Ltd. が同社のプライバシーポリシーに基づき収集・処理し、Michi の管理外となります。メール（hello@michiproject.com）でのご連絡も可能です。
以下の処理者を利用しています。いずれも契約により当社の指示に基づいてのみデータを処理します：Supabase（データベース）、Vercel（サイトホスティング）、Resend（メール配信）、Stripe（決済）、PostHog（利用分析）、Sentry（エラー監視）、OpenAI（ショッパープロフィールおよび会員とショッパー間のサイト内メッセージの翻訳に使用——OpenAIはAPI経由で送信されたデータをデフォルトではモデルの学習に使用しないとしています）。OpenAIは米国に所在しており、このような国際的なデータ移転は適用されるデータ保護法（UK GDPRに基づく適切な移転保護措置など）に従う必要があります。
4. あなたの権利
- アクセス権: 保持している個人情報の確認を要求できます。
- 訂正権: 不正確な情報の訂正を要求できます。
- 削除権: 個人情報の削除を要求できます。
- 処理制限権: 情報処理の制限を要求できます。
- データポータビリティ: 一般的な形式で情報を要求できます。
これらの権利を行使するには、以下の連絡先までご連絡ください。
5. Cookieポリシー
以下の種類のCookieを使用します：
6. データセキュリティ
情報保護のために以下の措置を講じています：
- SSL/TLS暗号化転送
- 定期的なセキュリティ監査
- 最小権限の原則
- データの暗号化保存
7. データ保持
必要な期間のみ個人情報を保持します。ショッパー申請は処理後12ヶ月、連絡記録は24ヶ月保持します。会員登録・設定情報は会員資格が有効な間保持します。配信停止または削除のご請求後、30日以内にマーケティングリストから削除し、他に法的保持義務がない限りデータを削除します。
集運申請および関連する取引記録（決済・通関・物流データを含む）は、英国の税務・会計記録保持要件に従い6年間保持します。
会員とショッパー間のサイト内チャット：会話に6ヶ月間新たなメッセージがない場合、会話全体とすべてのメッセージ内容を自動的に完全削除します。
8. 管轄区域固有の条件
🇬🇧 英国ユーザー (UK GDPR)
UK GDPRに基づき、アクセス、修正、消去、制限、ポータビリティを含む完全なデータ主体の権利があります。ICOに苦情を申し立てることもできます。
ICO Registration No.: ZB959895 | To lodge a complaint: ico.org.uk
🇭🇰 香港ユーザー
個人データ（プライバシー）条例に基づき、個人データへのアクセスと訂正の権利があります。
🇪🇺 EUユーザー (GDPR)
GDPRに基づくすべてのデータ主体の権利があります。
🇯🇵 日本ユーザー (APPI)
個人情報保護法に基づき、開示、訂正、削除を請求できます。
9. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問：
Company: Equal Voice Lab Limited
Company Registration No.: 16600829 (England & Wales)
ICO Registration No.: ZB959895
Registered Address: Office 19544, 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
回答時間: 通常5営業日以内
10. ポリシーの更新
本ポリシーは随時更新される場合があります。更新はこのページに掲載されます。
Michiを利用することにより、本プライバシーポリシーの条項に同意したものとみなされます。
Michi is a trading brand of Equal Voice Lab Limited, a company registered in England and Wales (Company No. 16600829). Registered office: Office 19544, 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA. Registered with the Information Commissioner's Office (ICO Reg. No. ZB959895). As a UK-registered data controller, we comply with UK GDPR and the Data Protection Act 2018.